Mietbedingungen

Es gelten die nachfolgenden Mietbedingungen:

Fahrzeuge / Vermietgruppen:

 

Wir haben unsere Fahrzeugmodelle in Vermietgruppen (Acriss-Codes) eingeteilt. Reservierungen können ausschließlich nach diesen Vermietgruppen bestätigt werden, Zusagen für einzelne Ausstattungsdetails sind nach Rücksprache mit der Station gegen Mehrpreis möglich.

Basispreis / Mietpreis:

Die Berechnung des Basispreises erfolgt nach Zeiteinheiten. Als Zeiteinheit gilt grundsätzlich der Tag, bei einigen LKW-Tarifen wird darüber hinaus auf Stundenbasis abgerechnet. Jede angebrochene Zeiteinheit wird als ganze Zeiteinheit abgerechnet. Die Kulanzzeit bei verspäteter Rückgabe des Fahrzeuges beträgt 59 Minuten (Ausnahme Stundentarife = keine Kulanzzeit). Die Berechnung des Basispreises kann im LKW-Bereich in Abhängigkeit vom gewählten Tarifangebot zusätzlich nach der Anzahl der benötigten bzw. gefahrenen Kilometer erfolgen. Die Kosten für Ölverbrauch, Verschleißreparaturen und Wartung sind im Basispreis bereits enthalten. Kraftstoffkosten sind im Basispreis nicht enthalten. Die Basispreise variieren je nach Vermietgruppe, Anmietstation und Saisonzeit.

Versicherungsleistung:

Im Basispreis ist die Haftpflichtversicherung sowie die CDW-Versicherung mit einem Selbstbehalt von 1.000€ je Schadenfall bereits enthalten. Über die Versicherungsoptionen CDW Plus, Super CDW oder SuperPlus-Paket kann optional die Selbstbeteiligung im Schadenfall weiter auf 750€ bzw. auf 500€ reduziert werden.

Kraftstoffkosten:

Die Kosten für Kraftstoff gehen zu Lasten des Mieters. Gerne bieten wir Ihnen hierzu unseren Betankungsservice zu den in der Station aktuell gültigen Konditionen an.

Zahlungsart:

Die international anerkannten Kreditkarten American Express, Eurocard/Mastercard und Visa Card werden akzeptiert. Die Anmietung aller Fahrzeuge in den Bereichen PKW/Kombi, Jeep/Cabrio, Mehrsitzer und LKW erfolgt ausschließlich gegen Vorlage einer von Vermieter akzeptierten Kreditkarte. Für die Anmietung von besonders hochwertigen Fahrzeugen aus einer der folgenden Vermietgruppen müssen zwei Kreditkarten vorgelegt werden: X*** (außer XCMR), L***, Z***

Mindestalter:

Der Mieter und jeder Fahrer eines Terstappen-Fahrzeuges muss mindestens 21 Jahre alt sein. Bei Anmietungen von Fahrzeugen aus den folgenden Vermietgruppen beträgt das Mindestalter 25 Jahre: L***, X*** (außer XCMR) und Z***. Ausnahmen sind möglich bei Ersatzfahrzeug-Mieten oder bei Anmietung durch Firmenkunden, die bereits per Abkommen mit dem Vermieter verbunden sind.

Führerschein:

Grundsätzlich ist ein Führerschein der bisherigen Klasse 3 oder einer vergleichbaren EU-Klasse erforderlich, der seit mindestens 1 Jahr gültig ist. Generell akzeptiert werden Führerscheine aus folgenden EU Mitgliedsstaaten:

Deutschland, Frankreich, Italien, Großbritannien, Spanien, Niederlande, Belgien, Schweden, Polen, Österreich, Dänemark, Griechenland, Finnland, Portugal, Irland, Tschechien, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Luxemburg, Litauen, Zypern, Lettland, Estland und Malta, sowie der Schweiz (inkl. Lichtenstein), Kroatien und Norwegen.

Für die Anmietung von Fahrzeugen aus einer der folgenden Vermietgruppen ist eine Gültigkeitsdauer des Führerscheins von mindestens 3 Jahren Voraussetzung: L***, X*** (außer XCMR) und Z***. Im Bereich Transporter/LKW ist eine Anmietung nur dann möglich, wenn es sich nicht mehr um einen Führerschein auf Probe handelt. Eine ausländische Fahrerlaubnis wird anerkannt, wenn sie im Original oder in beglaubigter Übersetzung in lateinischen Buchstaben lesbar ist und den zuvor dargestellten Anforderungen entspricht. Ein internationaler Führerschein wird nur in Verbindung mit dem zugrunde liegenden nationalen Dokument akzeptiert. Führerscheine aus Nicht EU-Staaten (ausgenommen die Schweiz) können nur dann akzeptiert werden, wenn:

• im Pass kein Visum eingetragen ist,
• der Kunde ein Visum im Pass hat und zum Zeitpunkt der Anmietung noch nicht länger als 6 Monat in Europa ist. Ist er länger als 6 Monat in Europa muss er einen EU-Führerschein vorlegen.
• der Mieter ein Mitglied, der in Europa stationierten US – Streitkräfte ist. Das gilt auch für dessen Angehörige.

Eine bloße Führerscheinverlusterklärung wird nicht akzeptiert. Zuverlässig ist im Notfall eine amtliche Bestätigung, dass der Führerschein nicht entzogen wurde, sondern nur verloren ist. Diese Bescheinigung muss über die gesamte Mietdauer gültig sein.

Zusatzfahrer:

Zur Nutzung des Mietwagens ist allein die im Mietvertrag genannte Person berechtigt. Wird das Fahrzeug von mehreren Personen genutzt, wird pro Tag und Mietvertrag eine Verwaltungsgebühr berechnet (Nicht bei beauftragten Firmenfahrern). Bitte beachten Sie, dass jeder im Rahmen des Mietvertrags vereinbarte Versicherungsschutz entfällt, wenn ein unberechtigter Fahrer das Fahrzeug gebraucht.

Zusatzausstattung PKW / Transportzubehör LKW und Transporter:

Gerne stellen wir Ihnen z.B. Dachgepäckträger, Kindersitze, Schneeketten, Umzugskisten, Packdecken etc. zur Verfügung. Die Gebühren hierfür können Sie bei jeder unserer Anmietstationen oder über unser Service-Center unter der Rufnummer 0700 – 83 77 82 77 erfragen. Bitte beachten Sie, dass Zubehör nur unverbindlich buchbar ist und je nach Verfügbarkeit erhältlich. Wir empfehlen eine rechtzeitige Reservierung.

Reservierung/Stornierung:

Grundsätzlich bitten wir Sie uns immer und so frühzeitig wie möglich in Kenntnis zu setzen, falls Sie einmal eine Reservierung nicht mehr benötigen. Kontaktieren Sie uns ganz einfach unter www.terstappen.de. Hier können Sie mit Ihrem Kundenlogin Ihre Daten ändern und stornieren oder rufen sie unser Service-Center unter der Rufnummer 0700-83778277 an. Bei bestimmten Fahrzeuggruppen (PDAR, LDAR, XDAR, LLAR, XSMR, LTAR, XTMR, ZFAR und XTAR sowie im LKW-Bereich LKWE, LKWF, LKWG, LKWH und LKWI) kann eine kostenlose Stornierung nur bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Mietbeginn vorgenommen werden. Wir behalten uns das Recht vor, auf nicht abgeholte Fahrzeuge bzw. nicht rechtzeitig stornierte Reservierungen eine Bereitstellungsgebühr in Höhe einer Tagesrate für den Logistikaufwand zu erheben.

Zustellungs- und Abholservice:

Während der Öffnungszeiten unserer Stationen bringen wir Ihr Mietfahrzeug gerne zu dem von Ihnen gewünschten Ort, soweit dieser normal erreichbar ist, oder holen es ab. Hierfür berechnen wir pro Zustellfahrt oder Abholung (max. 10 KM) innerhalb der Stadtgrenzen eine Servicegebühr. Die Gebühr für eine Zustellung oder Abholung außerhalb der Stadtgrenzen ist abhängig von der Entfernung zur Vermietstation und erfolgt nach Vereinbarung. Sofern wir Sie nicht antreffen, berechnen wir für jeden vergeblichen Versuch eine Verwaltungsgebühr. Eine Gebühr für den Zustellungs- und Abholservice außerhalb der Öffnungszeiten muss individuell vereinbart werden. Bitte wenden Sie sich bei allen Zustellungen und Abholungen bis spätestens 48 Stunden vor Anmietung direkt an Ihre Anmietstation.

Service-Gebühren:

An Flughafen-Stationen wird pro Mietvertrag eine Service-Gebühr in Höhe von 19% vom Mietpreis erhoben. Bei der Off-Airport Station in Düsseldorf wird die Gebühr nur dann erhoben, wenn der Kunde den Transfershuttle vom Flughafen zur Vermietstation in Anspruch nehmen möchte. Wenn der Kunde zum vereinbarten Mietbeginn direkt an einer der angegebenen Stationen erscheint, so entfällt die Berechnung der Service-Gebühr.

Fahrzeugrückgabe:

Neben einer normalen Rückgabe während der Öffnungszeiten in unseren Stationen können Sie auch eine andere Zeit oder einen anderen Ort (z. B. Hotel) mit uns absprechen. Halten Sie sich hieran nicht, so verlängert sich der Mietvertrag, bis Terstappen das Fahrzeug wieder in Besitz hat. In Bezug auf Schäden bei Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten beachten Sie bitte unbedingt unsere AGB. Bei Fahrzeugen der nachfolgend aufgeführten Vermietgruppen ist eine Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten leider nicht möglich: PDAR, LDAR, XDAR, LLAR, XSMR, LTAR, XTMR, ZFAR und XTAR.

Einwegmieten:

Abhängig vom gewählten Tarifangebot können Sie die Rückgabe Ihres Mietfahrzeuges für jede Terstappen-Station in Deutschland vereinbaren. LKW Einwegmieten sind nur nach Rücksprache mit der Anmietstation möglich. Erfragen Sie hierzu die gesonderten Einweg-Mietpreise.

Fehl-Rückgabe-Gebühr:

Sofern Sie das Terstappen-Fahrzeug an anderer Stelle zurückzugeben als im Mietvertrag vereinbart, berechnen wir Ihnen zum Ausgleich des hierdurch entstehenden Dispositionsaufwandes eine Logistikgebühr. Diese Logistikgebühr richtet sich nach der Entfernung zwischen geplanter und tatsächlicher Rückgabestation.

24-Stunden-Pannenhilfe:

Sollten Sie mit Ihrem Terstappen-Fahrzeug in eine Pannen- oder ähnliche Situation geraten, so stehen wir Ihnen rund um die Uhr unter der Telefon-Nr. 0203 / 34 85-422 zur Verfügung.

Einreiseverbot:

Fahrten in folgende Länder sind mit Terstappen - Fahrzeugen erlaubt:

Deutschland, Frankreich, Italien, Großbritannien, Spanien, Niederlande, Belgien, Schweden, Polen, Österreich, Dänemark, Griechenland, Finnland, Portugal, Irland, Tschechien, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Luxemburg, Litauen, Zypern, Lettland, Estland und Malta, sowie der Schweiz (inkl. Lichtenstein), Kroatien, Island und Norwegen.

Die Einreise auf die Balearen und Kanaren, sowie in die Exklaven Ceuta und Mellia ist generell nicht gestattet. Weiterhin sind Fahrten in Kriegs- und Krisengebiete generell nicht zugelassen.

Ausgenommen davon sind Fahrzeuge des Geschäftsfeldes SPC, sowie Fahrzeugen der Acrisscodes X****. Mit diesen Fahrzeugen darf nur in folgende Länder eingereist werden:

Niederlande, Belgien, Luxemburg, Schweiz / Lichtenstein, Österreich und Dänemark.

Sollten Sie das Terstappen-Fahrzeug trotzdem in eines der nicht zugelassenen Gebiete verbringen oder dies versuchen, so behalten wir uns das Recht vor, es von Polizei / Grenzschutz sicherstellen zu lassen, wobei wir gleichzeitig das Mietverhältnis als mit sofortiger Wirkung gekündigt betrachten. Für den gesamten entstandenen Schaden werden wir Sie sodann – unabhängig von den im Mietvertrag sonst getroffenen Vereinbarungen – haftbar machen.

Gesetzliche Bestimmungen Transporter/LKW:

Bitte achten Sie auf den Gebrauch des Fahrtenschreibers (Diagrammscheibe), die Anwendung des digitalen Tacho, die Einhaltung des Güterkraftverkehrsgesetzes, die gesetzlichen Bestimmungen der Mautgebühr und ggf. die Ladepapiere.

Wegfall der Haftungsreduzierung:

Beachten Sie hierzu bitte unbedingt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Terstappen GmbH & Co KG. U.a. wird dort geregelt, dass die Haftungsreduzierung entfällt, wenn bei einem Schadensfall die Polizei nicht hinzugezogen wurde oder wenn das Fahrzeug einem unberechtigten Fahrer überlassen worden war. Weiterhin wird dargestellt, dass der Mieter trotz Abschlusses der Haftungsreduzierung voll für alle Schäden an den Aufbauten von gemieteten LKW/Transportern haftet, etc.

Verkehrsverstösse/Straftaten:

Gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Terstappen GmbH & Co KG ist der Mieter für die Folgen derartiger Handlungen voll verantwortlich und haftet gegenüber der Terstappen Autovermietung für alle daraus entstehenden Gebühren und Kosten. Zum Ausgleich des entstehenden Verwaltungsaufwandes berechnen wir für jeden Vorgang eine Bearbeitungsgebühr von 10€ inkl. MwSt.

Service-Hotline:

Sie haben weitere Fragen oder Sie möchten zu Ihrer Reservierung noch zusätzliche Angaben machen? Dann kontaktieren Sie bitte unser Service-Center unter der Rufnummer 0700-83778277 oder wenden Sie sich direkt an Ihre Anmietstation. Die Mietbedingungen sind rechtsverbindliche Bestandteile des Mietvertrages.

BEACHTEN SIE BITTE IM ÜBRIGEN DIE BEDINGUNGEN AUF DER VORDER- UND RÜCKSEITE IHRES MIETVERTRAGES.

WIR WÜNSCHEN IHNEN EINE ANGENEHME UND SICHERE FAHRT!